74bd সাহায্য কেন্দ্র — আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর এখানে

প্রথমে আপনার বিকাশ অ্যাপে ট্রানজেকশন হিস্ট্রি দেখুন এবং নিশ্চিত করুন যে পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে। যদি বিকাশ থেকে টাকা কাটা গিয়ে থাকে কিন্তু 74bd অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট না হয়, তাহলে ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ নোট করুন। সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়, তাই কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন। এরপরেও সমাধান না হলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান হয়ে যায়।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" লিংকে ক্লিক করুন এবং রেজিস্ট্রেশনে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বরটি দিন। আপনার ফোনে একটি ওটিপি কোড আসবে যা দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে। ওটিপি সফলভাবে যাচাইয়ের পর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার সুযোগ পাবেন। নতুন পাসওয়ার্ড অন্তত ৮ অক্ষরের এবং সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পুরো প্রক্রিয়াটি সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

ভাউচার কোড প্রয়োগ না হলে প্রথমে কোডটির মেয়াদ শেষ হয়নি কিনা তা নিশ্চিত করুন। কোডে বড় হাতি ও ছোট হাতি অক্ষরের পার্থক্য থাকতে পারে, তাই হুবহু সঠিকভাবে টাইপ করুন। কিছু ভাউচার কোড নির্দিষ্ট গেম বা ন্যূনতম ডিপোজিটের শর্তের সাথে যুক্ত — শর্তগুলো পূরণ হয়েছে কিনা দেখুন। একটি কোড প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই ব্যবহার করা যায়, তাই আগে ব্যবহার করা থাকলে আর কাজ করবে না। বিস্তারিত জানতে ভাউচার পেজ দেখুন বা সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

মোবাইল ব্রাউজারে সমস্যা হলে প্রথমে ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকিজ পরিষ্কার করুন। ক্রোম ব্রাউজারে সেটিংস > প্রাইভেসি > ক্লিয়ার ব্রাউজিং ডেটা থেকে এটি করতে পারবেন। এরপরেও সমস্যা থাকলে ভিন্ন ব্রাউজার যেমন ফায়ারফক্স বা স্যামসাং ইন্টারনেট ব্যবহার করে দেখুন। নেটওয়ার্ক সংযোগ দুর্বল হলে ওয়াইফাই থেকে মোবাইল ডেটায় বা উল্টোটা করে চেষ্টা করুন। ডিভাইস রিস্টার্ট দিলেও অনেক সময় সমস্যা সমাধান হয়ে যায়।

বিকাশ ও নগদে উইথড্রয়াল সাধারণত ১ থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। রকেটে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, সাধারণত ৩ থেকে ৬ ঘণ্টা। যদি আপনার KYC যাচাই সম্পন্ন না হয়ে থাকে, তাহলে প্রথমে সেটি সম্পন্ন করুন কারণ অযাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে। পিক আওয়ারে (বিশেষত ক্রিকেট ম্যাচের পরে) একটু বেশি সময় লাগতে পারে। ২৪ ঘণ্টার বেশি বিলম্ব হলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সহায়তা টিমে জানান।